Empresas de todos os setores têm conduzido diversas iniciativas para obter informações sobre as novas tecnologias digitais, assim como os seus benefÃcios, para melhorar as operações crÃticas dos seus serviços e negócios. Uma das abordagens das empresas, é formular estratégias de transformação digital para implementá-las e, posteriormente, explorar e integrar, aquelas que têm mais impacto nos seus produtos, supply chains, canais de vendas, processos de negócios, entre outros (Matt et al., 2015).
A HAS foi fundada com o objetivo de ajudar as unidades hoteleiras na transformação digital dos seus serviços B2C (Business-to-consumer) e, consequentemente, melhorar as suas estratégias e processos.
Consideramos a digitalização como o core HAS e da sua tecnologia disruptiva, devido ao nosso serviço estar diretamente em contacto com as empresas e os seus hóspedes e, como eles interagem. Snabe (2015) alega que existe digitalização quando ocorrem diversas operações e diversos aspectos do negócio, que geram várias oportunidades na criação de valor das empresas (Snabe, 2015).
A digitalização como o core da HAS começa no nosso inovador canal de tecnologia digital e vai até ao processo de aquisição do serviço por parte dos nossos clientes que, como o canal interno permite uma operação mais eficiente e controlada dos serviços, tanto para as unidades hoteleiras, como para os seus hóspedes.
No próximo post iremos examinar como o serviço da HAS impacta e afeta os clientes. Estejam antentos!
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Referências: Matt et al. (2015) "Digital Transformation Strategies". Business & Information Systems Engineering, 57(5), pp.339-343 Snabe, J. (2005) What will digitalization do to the future? [online] Available at: <https://www.weforum.org/agenda/2015/11/what-will-digitalization-do-to-the-future/> [Accessed 22 May 2020]